社区营销是指企业利用互联网技术和社会化媒体等新兴媒介，将营销内容传播到中小地方或地域，以影响消费者的接触、行为和态度。社区营销的目的是发现具有共同兴趣的用户群体，帮助企业建立口碑，引导消费者拥抱新的品牌信息。
本质上，社区营销是为企业在各种市场条件下构建社交网络，增强品牌影响力，创建用户群体并开发隐形渠道，从而获取更有效的品牌曝光和拓展关系的一种营销手段。
社区营销的做法有很多，主要分为以下四种：社群营销、社群分析、人工智能和即时互动。
社群营销，也叫社群管理，是企业通过多种社交媒体（如facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等）主动发布官方内容，与网民进行有效沟通，建立品牌形象，增强用户参与度，扩大品牌知名度。
社群分析是指企业通过不同社交媒体平台的数据分析来了解用户，包括用户属性、行为习惯、兴趣偏好等，从而制定出更为精准的营销策略。
人工智能，意味着企业利用机器学习、自然语言处理、自动识别等技术，将社交媒体的大量数据进行社群分析，挖掘出模式和内容，帮助企业推广和完善营销活动。
即时互动，是指企业通过在社交媒体上发布消息、直播、组织活动、向用户推送消息等方式，实时与用户互动，增强用户体验，提高用户忠诚度和口碑影响力。
综上，社区营销应该以互动性为主，以大数据分析和人工智能为辅，结合各种社交媒体，向消费者传递品牌信息，建立信任感，培养客户关系，增强品牌认知度，形成良好的口碑，拓展新的消费者，以达到企业的商业目标。
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