居然之家作为一家国内知名的家具零售商,在新零售领域有着丰富的运营经验。它的新零售做法令人瞩目,得到了消费者和零售业界的关注。
首先,居然之家依托以“全品渠道、全档位、全层级”为特色的统一的电子商务网络平台,全方位覆盖售前、售中、售后服务。不仅能够帮助消费者快速找到理想家具产品,尽可能低价购买,还能及时修补售后服务环节出现的问题和疑虑。
此外,居然之家还采用了众多创新的营销手段来提高销量,比如提供电子优惠券、虚拟节日和大促销折扣,以及借助AI(人工智能)智能营销能力,将消费者个性化的广告推送给目标受众。这些手段有效地将消费者的支出转化为购买金额,从而促进居然之家的新零售业务的发展。
最后,居然之家在新零售模式中还加入了许多附加产品和服务,如手机支付、在线试用、上门服务等,以满足消费者多样化的需求。在线一站式数字展厅是其中的一个例子,它能够让那些遥远、时间有限的消费者也能选择新品、了解商品和采购家具,从而使居然之家建立起一个较好的消费者社区。
总而言之,居然之家的新零售做法是非常出色的。它不仅拥有完善的产品体系和渠道体系,还采用多样的营销手段和附加产品和服务来吸引和留住消费者,从而推动新零售业务的发展,赢得了诸多消费者和行业的认可。
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